Здравствуйте! Все документы, поступающее в организацию, должны регистрироваться, особенно заявления граждан. Они регистрируются отдельно в специальном журнале и подлежат контролю исполнения. Этот порядок регламентируется Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ.