Здравствуйте! Регистрацию поступающих документов можно вести в электронном виде. Однако обращения граждан следует регистрировать отдельно. Тем более, эти дела (журнал регистрации обращений граждан и журнал регистрации телеграмм) имеют разные сроки хранения.